ფარული ხარჯების გამოვლენა საერთაშორისო ლოგისტიკაში: რამდენი იცით?

საზღვარგარეთ გაყიდვების ჩატარებისას, ერთ-ერთი ყველაზე რთული ასპექტი, რომელსაც ხშირად ვხვდებით, არისსაერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯები. ეს ნაბიჯი ასევე არის ის, სადაც მომხმარებლები ყველაზე მეტად დაკარგავენ ჩვენს მიმართ ნდობას.
ყაზახეთისთვის განკუთვნილი საქონელი
კლიენტებთან თანამშრომლობის ფასდაკლების ეტაპზე ჩვენ ვაფასებთ მათ შესყიდვის მთლიან ხარჯებს და ვადასტურებთ ტრანსპორტირების დეტალებს სატრანსპორტო კომპანიასთან. მას შემდეგ, რაც ჩვენისათბურის პროდუქტებიმორგებულია და არა სტანდარტიზებული, ჩვენი შეფუთვა უნდა მორგებული იყოს სათბურის ჩარჩოს ზომის მიხედვით. ამიტომ, წარმოების დასრულებამდე, ჩვენ შეგვიძლია შევაფასოთ ზუსტი მოცულობისა და წონის მხოლოდ 85%, შემდეგ კი საერთაშორისო გადამზიდავ კომპანიას ვთხოვოთ ფასი.
ამ ეტაპზე, გადაზიდვის შეფასება, რომელსაც ჩვენ ვაძლევთ კლიენტებს, ჩვეულებრივ 20%-ით აღემატება ტვირთის გადამზიდავი კომპანიის შეთავაზებას. თქვენ შეიძლება ძალიან გაბრაზდეთ ამის გამო. რატომ არის ეს? გთხოვ მოთმინება და ნება მომეცით აგიხსნათ რეალურ ცხოვრებაში.
რეალური შემთხვევის სცენარი:
როდესაც ეს პროექტი დაიწყო, მიწოდების ფასი, რომელიც მივიღეთ, იყო დაახლოებით 20,000 RMB (ყოვლისმომცველი: ძალაშია 35 დღე, მოიცავს ქარხნიდან კლიენტის მიერ დანიშნულ პორტამდე და იტვირთება მომხმარებლის მიერ მოწყობილ სატვირთო მანქანაზე). ჩვენ დავამატეთ 20% ბუფერი ამ ციტატაში კლიენტის ინვესტიციის შეფასებისთვის.
აგვისტოს შუა რიცხვებისთვის, როდესაც დადგა დრო გადაზიდვისთვის (ციტირების მოქმედების პერიოდში), ექსპედიტორის განახლებულმა ფასი 50%-ით გადააჭარბა ორიგინალს. მიზეზი იყო შეზღუდვები გარკვეულ რეგიონში, რამაც გამოიწვია ნაკლები გემები და გაზარდა ტვირთის ღირებულება. ამ ეტაპზე ჩვენ გვქონდა კლიენტთან კომუნიკაციის პირველი რაუნდი. მათ ესმოდათ საერთაშორისო რეგულაციების გავლენა გლობალურ ვაჭრობაზე და დათანხმდნენ ამ ხარჯების ზრდას.
როცასათბურის პროდუქტებიდატოვა ჩვენი ჩენდუს ქარხანა და მიაღწია პორტს, გემი დროულად ვერ ჩავიდა. ამან გამოიწვია გადმოტვირთვის, შენახვისა და გადატვირთვის დამატებითი ხარჯები 8000 RMB, რაც სატვირთო კომპანიას არ უხსენებია პოტენციურ რისკად. ამ რისკების შესაფასებლად და სამართავად საკმარისი გამოცდილების ნაკლებობის გამო, ჩვენ გაგვიჭირდა ამ ხარჯების ახსნა კლიენტისთვის, რომელიც გასაგებია, რომ ძალიან გაბრაზებული იყო.
გულწრფელად რომ ვთქვათ, ჩვენც გაგვიჭირდა მიღება, მაგრამ ეს იყო რეალობა. ჩვენ გადავწყვიტეთ დაგვეფარა ეს დამატებითი ხარჯები, რადგან მივიჩნიეთ ეს, როგორც სწავლის გამოცდილება, რომელიც დაგვეხმარება უკეთ დავიცვათ როგორც ჩვენი კლიენტების, ასევე ჩვენი კომპანიის ინტერესები მომავალში კლიენტის პერსპექტივიდან რისკების შეფასებითა და კონტროლით.
სამომავლო საქმიანი მოლაპარაკებების დროს ჩვენ ღიად ვისაუბრებთ კლიენტებთან და შევინარჩუნებთ ნდობას. ამის საფუძველზე ჩვენ მკაცრად შევარჩევთ საერთაშორისო ლოგისტიკურ კომპანიებს, რომლებიც თანამშრომლობენ და ვეცდებით ჩამოვთვალოთ ყველა პოტენციური პრობლემა, რათა თავიდან ავიცილოთ ისინი.
ამავდროულად, ჩვენ ვპირდებით ჩვენს კლიენტებს, რომ გამოვყოფთ შესაძლო მიწოდების ღირებულების სცენარებს და მოგაწვდით დეტალურ აღწერას, რომელშიც შედის ხარჯები. თუ რეალური ღირებულება მნიშვნელოვნად აღემატება სავარაუდო ღირებულებას, ჩვენი კომპანია მზად არის დაფაროს ჭარბი 30%, რათა დავანახოთ ჩვენი ვალდებულება, გავუზიაროთ პასუხისმგებლობა ჩვენს კლიენტებთან.
რა თქმა უნდა, თუ მიწოდების რეალური ღირებულება სავარაუდო ღირებულებაზე დაბალია, ჩვენ დაუყოვნებლივ დაგიბრუნებთ სხვაობას ან გამოვაკლებთ მას შემდეგი შენაძენიდან.
ეს მხოლოდ ერთია იმ მრავალი რეალური შემთხვევიდან. ბევრი სხვა ფარული ხარჯია. ჩვენ ასევე არ გვესმის, რატომ არის ამდენი „გაუთვალისწინებელი“ ხარჯები საერთაშორისო ლოჯისტიკაში კონკრეტული სატრანსპორტო პროცესების დროს. რატომ არ შეუძლიათ გადამზიდავ კომპანიებს უკეთესად შეაფასონ და სტანდარტიზაცია გაუწიონ ამ ხარჯებს? ეს არის ის, რაზეც უნდა ვიფიქროთ და ვიმედოვნებთ, რომ ყველასთან ერთად განვიხილავთ საერთაშორისო ლოგისტიკის მტკივნეულ წერტილებს, რათა ერთობლივად შევამციროთ ან თავიდან ავიცილოთ ეს საკითხები.
მნიშვნელოვანი პუნქტები:
1. ციტატის დეტალების დადასტურება:კვოტირებისას შეეცადეთ დაადასტუროთ ყველა საკომისიო საექსპედიტორო კომპანიასთან დეტალური სიის სახით და არა მხოლოდ ფასის ოდენობის. ზოგიერთმა სატვირთო კომპანიამ შეიძლება შესთავაზოს ძალიან დაბალი ფასები შეკვეთების უზრუნველსაყოფად. ჩვენ ყველას გვესმის პრინციპი "თქვენ იღებთ იმას, რასაც იხდით", ასე რომ შედარებისას ნუ შეხედავთ მხოლოდ მთლიან ფასს. დააზუსტეთ რა შედის და დაურთოთ შესაბამისი ღირებულების დეტალები ხელშეკრულების დანართის სახით.
2. მიუთითეთ გამონაკლისები:ნათლად მიუთითეთ ხელშეკრულებაში გამონაკლისები, როგორიცაა „სტიქიური უბედურებებით, ომებით და სხვა არაადამიანური ფაქტორებით გამოწვეული ხარჯები“. მკაფიოდ ჩამოთვალეთ იქნება თუ არა დოკუმენტაცია ამისთვის. ეს პირობები გარკვევით უნდა იყოს დაწერილი, როგორც ორმხრივი სავალდებულო პირობები ხელშეკრულებაში.
3. შეინარჩუნე სახელშეკრულებო სული:ჩვენ პატივი უნდა ვცეთ სახელშეკრულებო სულისკვეთებას საკუთარი თავის, ჩვენი ოჯახის, თანამშრომლების, მომხმარებლებისა და მომწოდებლების მიმართ.
4. კლიენტების ნდობა: გადამწყვეტი ელემენტი საერთაშორისო გადაზიდვებში
მშენებლობა და მოვლაკლიენტის ნდობაკრიტიკულია, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება საერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯების გაურკვევლობას. აი, როგორ ვმართავთ ამ ასპექტს:
გამჭვირვალე კომუნიკაცია
კლიენტის ნდობის შენარჩუნების ერთ-ერთი მთავარი სტრატეგია გამჭვირვალე კომუნიკაციაა. ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ ჩვენი კლიენტები სრულად არიან ინფორმირებულნი ტრანსპორტირების პროცესის ყველა ასპექტის შესახებ. ეს მოიცავს:
● ღირებულების დეტალური განხილვა:ჩვენ გთავაზობთ მიწოდების პროცესში ჩართული ყველა ხარჯის ყოვლისმომცველ ჩამონათვალს. ეს გამჭვირვალობა ეხმარება კლიენტებს გაიგონ, სად მიდის მათი ფული და რატომ შეიძლება იყოს გარკვეული ხარჯები მოსალოდნელზე მაღალი.
● რეგულარული განახლებები:აუცილებელია კლიენტების განახლება მათი გადაზიდვის სტატუსის შესახებ. ეს მოიცავს მათ შეტყობინებას პოტენციური შეფერხებების, გადაზიდვის განრიგის ცვლილებების ან დამატებითი ხარჯების შესახებ, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას.
● დოკუმენტაციის გასუფთავება:ყველა შეთანხმება, შეთავაზება და ცვლილება დოკუმენტირებულია და გაზიარებულია კლიენტთან. ეს ხელს უწყობს გაუგებრობების თავიდან აცილებას და უზრუნველყოფს ნათელ მითითებას ორივე მხარისთვის.
სწავლა გამოცდილებიდან
ყოველი გადაზიდვის გამოცდილება იძლევა ღირებულ გაკვეთილებს, რომლებიც გვეხმარება გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროცესები და უკეთ ვემსახუროთ ჩვენს კლიენტებს. მაგალითად, მოულოდნელმა ხარჯებმა, რომლებიც დაგვხვდა ყაზახეთში გადაზიდვისას, გვასწავლა:
● უფრო მკაცრად შეაფასეთ ექსპედიტორები: ჩვენ ახლა ვატარებთ უფრო საფუძვლიან შეფასებებს პოტენციური სატვირთო ექსპედიტორების შესახებ, რათა დავრწმუნდეთ, რომ მათ აქვთ სოლიდური გამოცდილება და შეუძლიათ უზრუნველყონ ზუსტი შეთავაზებები.
● მოემზადეთ გაუთვალისწინებელი შემთხვევებისთვის:ჩვენ შევიმუშავეთ საგანგებო გეგმები სხვადასხვა სცენარისთვის, როგორიცაა დაგვიანებები ან დამატებითი შენახვის ხარჯები. ეს პრეპარატი გვეხმარება უფრო ეფექტურად ვმართოთ მოულოდნელი სიტუაციები და შევამციროთ მათი გავლენა ჩვენს კლიენტებზე.
კლიენტის განათლება
კლიენტების განათლება საერთაშორისო გადაზიდვების სირთულეების შესახებ დაგეხმარებათ მათი მოლოდინების მართვაში და ნდობის ჩამოყალიბებაში. ჩვენ კლიენტებს ვაწვდით ინფორმაციას:
● პოტენციური რისკები და ხარჯები:საერთაშორისო გადაზიდვებთან დაკავშირებული პოტენციური რისკებისა და დამატებითი ხარჯების გააზრება ეხმარება კლიენტებს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში.
● მიწოდების საუკეთესო პრაქტიკა: საუკეთესო პრაქტიკის გაზიარება, როგორიცაა სათანადო შეფუთვა და დოკუმენტაცია, დაეხმარება კლიენტებს თავიდან აიცილონ საერთო პრობლემები და შეამცირონ ტრანსპორტირების ხარჯები.
● მოქნილობის მნიშვნელობა:კლიენტების წახალისება, რომ იყვნენ მოქნილი თავიანთი გადაზიდვის განრიგებისა და მეთოდების მიმართ, დაეხმარება მათ დაზოგონ ფული და თავიდან აიცილონ შეფერხებები.
საქმის შესწავლა და რეალური ცხოვრების მაგალითები
რეალური შემთხვევის კვლევებისა და მაგალითების გაზიარება კლიენტებს ეხმარება გაიგონ გამოწვევები და პოტენციური გადაწყვეტილებები საერთაშორისო გადაზიდვებში. მაგალითად, ჩვენი გამოცდილება ყაზახეთში გადაზიდვისას ხაზს უსვამს:
● მშენებლობის ბუფერის ხარჯები:მიწოდების შეფასებებში ბუფერის ჩათვლით, რათა მოხდეს ხარჯების პოტენციური ზრდა.
● ეფექტური კომუნიკაცია:ცვლილებებისა და დამატებითი ხარჯების შესახებ კლიენტების ინფორმირების მნიშვნელობა.
● პრობლემის პროაქტიული გადაჭრა:მოულოდნელ ხარჯებზე პასუხისმგებლობის აღება და სამომავლოდ მათი თავიდან აცილების გზების მოძიება.
ფარული ხარჯები საერთაშორისო მიწოდებაში
გადაზიდვის ხარჯების გარდა, გასათვალისწინებელია მრავალი სხვა ფარული ხარჯი. მაგალითად:
● პორტის საფასური:ჩატვირთვისა და გადმოტვირთვის გადასახადების ჩათვლით, შენახვის საფასური და სხვადასხვა პორტის საფასური, რომელიც შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს სხვადასხვა პორტებს შორის.
● დაზღვევის ხარჯები:საერთაშორისო გადაზიდვებში დაზღვევის ხარჯებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს მთლიანი ღირებულება, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების საქონელზე.
● დოკუმენტაციის საფასური:საბაჟო მოსაკრებლების, განბაჟების და სხვა დოკუმენტების დამუშავების საფასურის ჩათვლით, რომლებიც, როგორც წესი, გარდაუვალია.
● გადასახადები და გადასახადები:სხვადასხვა ქვეყანა აწესებს სხვადასხვა გადასახადებსა და გადასახადებს იმპორტირებულ საქონელზე, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს მთლიან ღირებულებაზე.
ამ ფარული ხარჯების გაგება და შეფასება გადამწყვეტია საერთაშორისო გადაზიდვის მთლიანი ღირებულების ზუსტად გამოსათვლელად.
კლიენტებთან გამოწვევების წინაშე
საერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯების გატარებისას, ჩვენ ყოველთვის ვდგავართ ჩვენი კლიენტების გვერდით და ერთად ვხვდებით გამოწვევებს. ჩვენ გვესმის მათი შეშფოთება მიწოდების პროცესში და ყველაფერს ვაკეთებთ დახმარებისა და გადაწყვეტილების უზრუნველსაყოფად.
ჩვენ ასევე მოვუწოდებთ კლიენტებს განიხილონ საოპერაციო ასპექტები სოფლის მეურნეობის პროექტების მშენებლობის შემდეგ. CFGET გვთავაზობს კლიენტებს ეწვიონ მეტ სასოფლო-სამეურნეო პარკს, რათა გაიგონ კონკრეტული ტექნიკური და საოპერაციო გამოწვევები, რაც ეხმარება მათ თავიდან აიცილონ პოტენციური ხარვეზები ინვესტიციებში.
რასაც ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ მივაღწევთ
ჩვენს მომავალ ბიზნესში ჩვენ გავაგრძელებთ გამჭვირვალე კომუნიკაციას, კლიენტთა განათლებას და გამოწვევებთან ერთად. ჩვენ მზად ვართ მუდმივად გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროცესები და სერვისები, რათა კლიენტებმა იგრძნონ თავდაჯერებულობა და მხარდაჭერა მთელი საერთაშორისო გადაზიდვის პროცესში. ჩვენ ასევე გავაგრძელებთ ჩვენი ოპტიმიზაციასსათბურის პროდუქტებირათა კლიენტებმა მიიღონ საუკეთესო გადაწყვეტილებები მათი სოფლის მეურნეობის პროექტებისთვის მთელ მსოფლიოში.
კლიენტებთან ნდობისა და გრძელვადიანი პარტნიორობის დამყარებით, ჩვენ გვჯერა, რომ ერთობლივად შეგვიძლია გადავლახოთ სხვადასხვა გამოწვევები საერთაშორისო გადაზიდვებში და მივაღწიოთ ორმხრივ სარგებელს.
ჩვენი კომპანია ეძღვნება საუკეთესო სერვისის მიწოდებას, რაც უზრუნველყოფს, რომ ჩვენი კლიენტები თავს დარწმუნებულნი და ინფორმირებულად გრძნობენ ტრანსპორტირების პროცესში. ეს ვალდებულება გვეხმარება ნდობისა და ურთიერთპატივისცემის საფუძველზე გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარებაში. CFGET გააგრძელებს ჩვენი ოპტიმიზაციასსათბურის პროდუქტებიჩვენი კლიენტების მზარდი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება და ჩვენი კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფა საერთაშორისო ბაზარზე.
#საერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯები
#ClientTrust
#სათბურის პროდუქტები