საზღვარგარეთ გაყიდვების განხორციელებისას, ერთ-ერთი ყველაზე რთული ასპექტი, რომელსაც ხშირად ვაწყდებით, არისსაერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯებიეს ეტაპი ასევე ყველაზე მეტად ართულებს მომხმარებლების მიერ ჩვენს მიმართ ნდობის დაკარგვას.
ყაზახეთისთვის განკუთვნილი საქონელი
კლიენტებთან თანამშრომლობის შეთავაზების ეტაპზე, ჩვენ ვაფასებთ მათთვის შესყიდვის საერთო ხარჯებს და ვადასტურებთ გადაზიდვის დეტალებს ტვირთების გადამზიდ კომპანიასთან.სათბურის პროდუქტებივინაიდან ჩვენი შეფუთვა მორგებულია და არა სტანდარტიზებული, ჩვენი შეფუთვა უნდა მორგებული იყოს სათბურის კარკასის ზომის მიხედვით. ამიტომ, წარმოების დასრულებამდე, ჩვენ შეგვიძლია ზუსტი მოცულობისა და წონის მხოლოდ დაახლოებით 85%-ის შეფასება, შემდეგ კი საერთაშორისო გადაზიდვის კომპანიას ფასის მოთხოვნა.
ამ ეტაპზე, კლიენტებისთვის მიწოდების შეფასება, როგორც წესი, 20%-ით მეტია, ვიდრე ტვირთების გადამზიდავი კომპანიის შეთავაზება. შესაძლოა, ამის გამო ძალიან განაწყენდეთ. რატომ? გთხოვთ, მოთმინება გამოიჩინოთ და რეალური შემთხვევის მეშვეობით აგიხსნათ.
რეალური შემთხვევის სცენარი:
როდესაც ეს პროექტი დაიწყო, ჩვენ მიერ მიღებული მიწოდების ფასი დაახლოებით 20,000 იუანი იყო (ყველაფერი მოიცავს: მოქმედებს 35 დღის განმავლობაში, ქარხნიდან მომხმარებლის მიერ მითითებულ პორტამდე და მომხმარებლის მიერ შეკვეთილ სატვირთო მანქანაზე ჩატვირთვით). კლიენტის ინვესტიციის შეფასებისთვის ამ შეთავაზებას 20%-იანი ბუფერი დავამატეთ.
აგვისტოს შუა რიცხვებისთვის, როდესაც გადაზიდვის დრო დადგა (შეთავაზების მოქმედების ვადის ფარგლებში), ექსპედიტორის განახლებული შეთავაზება 50%-ით აღემატებოდა საწყისს. მიზეზი გარკვეულ რეგიონში არსებული შეზღუდვები იყო, რაც იწვევდა გემების რაოდენობის შემცირებას და ტვირთის გადაზიდვის ხარჯების ზრდას. ამ ეტაპზე ჩვენ კლიენტთან კომუნიკაციის პირველი რაუნდი გვქონდა. მათ ესმოდათ საერთაშორისო რეგულაციების გავლენა გლობალურ ვაჭრობაზე და დათანხმდნენ ხარჯების ამ ზრდას.
როდესაცსათბურის პროდუქტებიჩვენი ჩენგდუს ქარხნიდან პორტში ჩასვლის შემდეგ, გემი დროულად ვერ ჩამოვიდა. ამან გამოიწვია დამატებითი გადმოტვირთვის, შენახვისა და გადატვირთვის ხარჯები, რაც 8000 იუანის ოდენობით შეადგინა, რაც სატვირთო კომპანიამ პოტენციურ რისკად არ ახსენა. ამ რისკების შეფასებისა და მართვის საკმარისი გამოცდილების არქონის გამო, გაგვიჭირდა ამ ხარჯების კლიენტისთვის ახსნა, რომელიც, გასაგები მიზეზების გამო, ძალიან გაბრაზებული იყო.
გულწრფელად რომ ვთქვათ, ჩვენთვისაც რთული იყო ამის მიღება, მაგრამ ეს რეალობა იყო. გადავწყვიტეთ, ეს დამატებითი ხარჯები თავად დაგვეფარა, რადგან ეს ჩვენთვის სასწავლო გამოცდილებად მიგვაჩნდა, რაც მომავალში დაგვეხმარებოდა როგორც ჩვენი კლიენტების, ასევე ჩვენი კომპანიის ინტერესების უკეთ დაცვაში, რისკების კლიენტის პერსპექტივიდან შეფასებითა და კონტროლით.
სამომავლო საქმიანი მოლაპარაკებების დროს, ჩვენ კლიენტებთან ღიად ვიურთიერთებთ და ნდობას შევინარჩუნებთ. ამის საფუძველზე, ჩვენ მკაცრად შევარჩევთ თანამშრომლობით საერთაშორისო ლოჯისტიკურ კომპანიებს და ვეცდებით ჩამოვთვალოთ ყველა პოტენციური პრობლემა მათ თავიდან ასაცილებლად.
ამავდროულად, ჩვენ ვპირდებით ჩვენს კლიენტებს, რომ გამოვყოფთ შესაძლო გადაზიდვის ხარჯების სცენარებს და მივაწვდით დეტალურ აღწერას, თუ რა ხარჯები შედის მიწოდებაში. თუ ფაქტობრივი ღირებულება მნიშვნელოვნად აღემატება სავარაუდო ღირებულებას, ჩვენი კომპანია მზადაა დაფაროს დანამატის 30%, რათა დავამტკიცოთ ჩვენი ვალდებულება, გავუზიაროთ პასუხისმგებლობა ჩვენს კლიენტებს.
რა თქმა უნდა, თუ ფაქტობრივი მიწოდების ღირებულება სავარაუდო ღირებულებაზე ნაკლებია, ჩვენ დაუყოვნებლივ დაგიბრუნებთ სხვაობას ან გამოვაკლებთ მას შემდეგი შენაძენიდან.
ეს მხოლოდ ერთ-ერთია რეალურ ცხოვრებაში მომხდარი მრავალი შემთხვევიდან. არსებობს სხვა მრავალი ფარული ხარჯი. ჩვენ ასევე ვერ ვხვდებით, რატომ არის ამდენი „გაუთვალისწინებელი“ ხარჯი საერთაშორისო ლოჯისტიკაში კონკრეტული სატრანსპორტო პროცესების დროს. რატომ არ შეუძლიათ სატვირთო გადაზიდვების კომპანიებს უკეთესად შეაფასონ და სტანდარტიზაცია გაუწიონ ამ ხარჯებს? ეს არის ის, რაზეც უნდა ვიფიქროთ და ვიმედოვნებთ, რომ ყველასთან ერთად განვიხილავთ საერთაშორისო ლოჯისტიკის პრობლემებს, რათა ერთობლივად შევამციროთ ან თავიდან ავიცილოთ ეს პრობლემები.
მნიშვნელოვანი პუნქტები, რომლებიც უნდა გაითვალისწინოთ:
1. შეთავაზების დეტალების დადასტურება:შეთავაზების გაკეთებისას, შეეცადეთ, გადამზიდავ კომპანიასთან დეტალური სიის სახით დაადასტუროთ ყველა საფასური და არა მხოლოდ შეთავაზების ოდენობა. ზოგიერთმა სატვირთო კომპანიამ შეიძლება შეკვეთების უზრუნველსაყოფად ძალიან დაბალი ფასები შემოგთავაზოთ. ყველას გვესმის პრინციპი „რასაც იხდი, იმას იღებ“, ამიტომ შედარებისას მხოლოდ მთლიან ფასს ნუ შეხედავთ. დააზუსტეთ, რა შედის ფასში და კონტრაქტის დანართის სახით დაურთეთ შესაბამისი ხარჯების დეტალები.
2. მიუთითეთ გამონაკლისები:კონტრაქტში მკაფიოდ მიუთითეთ გამონაკლისები, როგორიცაა „სტიქიური უბედურებებით, ომებით და სხვა არაადამიანური ფაქტორებით“ გამოწვეული ხარჯები. მკაფიოდ მიუთითეთ, იქნება თუ არა ამ ხარჯებისთვის დოკუმენტაცია წარდგენილი. ეს პირობები კონტრაქტში მკაფიოდ უნდა იყოს გაწერილი, როგორც ურთიერთდაკავშირებული პირობები.
3. კონტრაქტის სულისკვეთების შენარჩუნება:ჩვენ პატივი უნდა ვცეთ სახელშეკრულებო სულისკვეთებას საკუთარი თავის, ჩვენი ოჯახის, თანამშრომლების, მომხმარებლებისა და მომწოდებლების მიმართ.
4. კლიენტის ნდობა: საერთაშორისო გადაზიდვების მნიშვნელოვანი ელემენტი
მშენებლობა და მოვლაკლიენტის ნდობაკრიტიკულია, განსაკუთრებით საერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯების გაურკვევლობისას. აი, როგორ ვმართავთ ამ ასპექტს:
გამჭვირვალე კომუნიკაცია
კლიენტების ნდობის შენარჩუნების ერთ-ერთი მთავარი სტრატეგია გამჭვირვალე კომუნიკაციაა. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ, რომ ჩვენი კლიენტები სრულად იყვნენ ინფორმირებულნი გადაზიდვის პროცესის ყველა ასპექტის შესახებ. ეს მოიცავს:
● დეტალური ხარჯების დაყოფა:ჩვენ გთავაზობთ მიწოდების პროცესთან დაკავშირებული ყველა ხარჯის ყოვლისმომცველ აღწერას. ეს გამჭვირვალობა ეხმარება კლიენტებს გაიგონ, თუ სად მიდის მათი ფული და რატომ შეიძლება გარკვეული ხარჯები მოსალოდნელზე მაღალი იყოს.
● რეგულარული განახლებები:კლიენტებისთვის მათი ტვირთის სტატუსის შესახებ ინფორმირება აუცილებელია. ეს მოიცავს მათთვის ნებისმიერი პოტენციური დაგვიანების, გადაზიდვის გრაფიკის ცვლილებების ან შესაძლო დამატებითი ხარჯების შესახებ შეტყობინებას.
● მკაფიო დოკუმენტაცია:ყველა შეთანხმება, შეთავაზება და ცვლილება დოკუმენტირებულია და კლიენტთან გაზიარებულია. ეს ხელს უწყობს გაუგებრობების თავიდან აცილებას და ორივე მხარისთვის მკაფიო მითითებას წარმოადგენს.
გამოცდილებაზე დაყრდნობით სწავლა
თითოეული გადაზიდვის გამოცდილება გვაძლევს ღირებულ გაკვეთილებს, რომლებიც გვეხმარება ჩვენი პროცესების გაუმჯობესებასა და ჩვენი კლიენტების უკეთ მომსახურებაში. მაგალითად, ყაზახეთში გადაზიდვის დროს წარმოქმნილმა მოულოდნელმა ხარჯებმა გვასწავლა:
● ტვირთების გადამზიდავების უფრო ზუსტად შეფასებაამჟამად ჩვენ ვატარებთ პოტენციური ტვირთების გადამზიდავების უფრო საფუძვლიან შეფასებებს, რათა უზრუნველვყოთ, რომ მათ აქვთ მყარი ისტორია და შეუძლიათ ზუსტი შეთავაზებების მიწოდება.
● მოემზადეთ გაუთვალისწინებელი სიტუაციებისთვის:ჩვენ შევიმუშავეთ საგანგებო გეგმები სხვადასხვა სცენარისთვის, როგორიცაა შეფერხებები ან დამატებითი შენახვის ხარჯები. ეს მომზადება გვეხმარება უფრო ეფექტურად ვმართოთ მოულოდნელი სიტუაციები და მინიმუმამდე დავიყვანოთ მათი გავლენა ჩვენს კლიენტებზე.
კლიენტის განათლება
კლიენტების ინფორმირება საერთაშორისო გადაზიდვების სირთულეების შესახებ დაეხმარება მათ მოლოდინების მართვასა და ნდობის მოპოვებაში. ჩვენ ვაწვდით კლიენტებს ინფორმაციას შემდეგ საკითხებზე:
● პოტენციური რისკები და ხარჯები:საერთაშორისო გადაზიდვებთან დაკავშირებული პოტენციური რისკებისა და დამატებითი ხარჯების გააზრება კლიენტებს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში ეხმარება.
● გადაზიდვის საუკეთესო პრაქტიკა: საუკეთესო პრაქტიკის გაზიარება, როგორიცაა სათანადო შეფუთვა და დოკუმენტაცია, დაეხმარება კლიენტებს თავიდან აიცილონ გავრცელებული შეცდომები და შეამცირონ გადაზიდვის ხარჯები.
● მოქნილობის მნიშვნელობა:კლიენტების წახალისება, იყვნენ მოქნილები გადაზიდვის გრაფიკისა და მეთოდების მიმართ, დაეხმარება მათ ფულის დაზოგვას და შეფერხებების თავიდან აცილებას.
ფარული ხარჯები საერთაშორისო გადაზიდვებში
მიწოდების ხარჯების გარდა, გასათვალისწინებელია სხვა მრავალი ფარული ხარჯი. მაგალითად:
● პორტის მოსაკრებლები:მათ შორის, ჩატვირთვისა და გადმოტვირთვის საფასური, შენახვის საფასური და სხვადასხვა პორტის საფასური, რომლებიც შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს სხვადასხვა პორტს შორის.
● დაზღვევის ხარჯები:საერთაშორისო გადაზიდვების დაზღვევის ხარჯებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს საერთო ღირებულება, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების საქონლის შემთხვევაში.
● დოკუმენტაციის საფასური:მათ შორის, საბაჟო გადასახადები, განბაჟების საფასური და დოკუმენტების დამუშავების სხვა საფასური, რომლებიც, როგორც წესი, გარდაუვალია.
● გადასახადები და მოსაკრებლები:სხვადასხვა ქვეყანა იმპორტირებულ საქონელზე სხვადასხვა გადასახადსა და მოსაკრებელს აწესებს, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს მთლიან ღირებულებაზე.
შემთხვევების ანალიზი და რეალური მაგალითები
რეალური შემთხვევებისა და მაგალითების გაზიარება დაეხმარება კლიენტებს საერთაშორისო გადაზიდვებთან დაკავშირებული გამოწვევებისა და პოტენციური გადაწყვეტილებების გააზრებაში. მაგალითად, ყაზახეთში გადაზიდვებთან დაკავშირებული ჩვენი გამოცდილება ხაზს უსვამს შემდეგი ფაქტორების მნიშვნელობას:
● ბუფერის შექმნის ხარჯები:ტრანსპორტირების შეფასებაში ბუფერის ჩართვა ხარჯების პოტენციური ზრდის გათვალისწინებით.
● ეფექტური კომუნიკაცია:მნიშვნელოვანია კლიენტების ინფორმირება ცვლილებებისა და დამატებითი ხარჯების შესახებ.
● პროაქტიული პრობლემების გადაჭრა:მოულოდნელი ხარჯებისთვის პასუხისმგებლობის აღება და მომავალში მათი თავიდან ასაცილებლად გადაწყვეტილებების პოვნა.
ამ ფარული ხარჯების გაგება და შეფასება უმნიშვნელოვანესია საერთაშორისო გადაზიდვის მთლიანი ღირებულების ზუსტად გამოსათვლელად.
კლიენტებთან გამოწვევების წინაშე დგომა
საერთაშორისო გადაზიდვის ხარჯების დამუშავებისას, ჩვენ ყოველთვის ვდგავართ ჩვენი კლიენტების გვერდით და ერთად ვაწყდებით გამოწვევებს. ჩვენ გვესმის მათი შეშფოთება გადაზიდვის პროცესში და ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ შევთავაზოთ მხარდაჭერა და გადაწყვეტილებები.
ჩვენ ასევე ვურჩევთ კლიენტებს, გაითვალისწინონ ოპერაციული ასპექტები სასოფლო-სამეურნეო პროექტების მშენებლობის შემდეგ. CFGET ურჩევს კლიენტებს, ეწვიონ მეტ სასოფლო-სამეურნეო პარკს, რათა გაიგონ კონკრეტული ტექნიკური მომსახურებისა და ოპერაციული გამოწვევები, რაც დაეხმარება მათ თავიდან აიცილონ ინვესტიციებში პოტენციური ხარვეზები.
რას ვიმედოვნებთ, რომ მივაღწევთ
ჩვენს სამომავლო საქმიანობაში ჩვენ გავაგრძელებთ გამჭვირვალე კომუნიკაციის, კლიენტების განათლებისა და გამოწვევების ერთად დაძლევის პრინციპების დაცვას. ჩვენ ვალდებულნი ვართ, მუდმივად გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროცესები და მომსახურება, რათა უზრუნველვყოთ, რომ კლიენტებმა თავი იგრძნონ თავდაჯერებულად და მხარდაჭერილად მთელი საერთაშორისო გადაზიდვის პროცესის განმავლობაში. ჩვენ ასევე გავაგრძელებთ ჩვენი ოპტიმიზაციას.სათბურის პროდუქტებირათა კლიენტებმა მიიღონ საუკეთესო გადაწყვეტილებები მათი სასოფლო-სამეურნეო პროექტებისთვის მთელ მსოფლიოში.
კლიენტებთან ნდობისა და გრძელვადიანი პარტნიორობის დამყარებით, ჩვენ გვჯერა, რომ ერთობლივად შეგვიძლია გადავლახოთ საერთაშორისო გადაზიდვებში არსებული სხვადასხვა გამოწვევა და მივაღწიოთ ორმხრივ სარგებელს.
ჩვენი კომპანია ორიენტირებულია საუკეთესო შესაძლო მომსახურების გაწევაზე, რათა ჩვენი კლიენტები თავს თავდაჯერებულად და ინფორმირებულად გრძნობდნენ მთელი გადაზიდვის პროცესის განმავლობაში. ეს ვალდებულება გვეხმარება ნდობასა და ურთიერთპატივისცემაზე დაფუძნებული გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარებაში. CFGET გააგრძელებს ჩვენი ოპტიმიზაციას.სათბურის პროდუქტებიჩვენი კლიენტების მზარდი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად და საერთაშორისო ბაზარზე ჩვენი კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად.
#საერთაშორისოგადაზიდვისფასები
#კლიენტისნდობა
#სათბურისპროდუქტები
გამოქვეყნების დრო: 2024 წლის 9 აგვისტო
დააწკაპუნეთ ჩატისთვის